Requisiti: Essere disoccupati
Inizio: OTTOBRE 2023
Durata: 240 ORE
Rilascio attestato di frequenza Formatemp
OBIETTIVI
Il corso di Operatore per le attività relative alle procedure amministrative (addetto amministrativo) è volto a fornire una formazione specifica di carattere teorico e tecnico-pratico, riferito ad un operatore in grado di predisporre e trattare la documentazione amministrativa d’impresa. Si occupa prevalentemente della redazione ed emissione dei documenti di acquisto e vendita e delle attività amministrativo-contabili legate alla contabilità clienti, fornitori, generale, analitica, personale e magazzino.
PROGRAMMA
definizione di comunicazione; I cinque elementi della comunicazione; i due piani della comunicazione: relazione e contenuto; le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale; le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale; le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale; l’arco di distorsione della comunicazione; le principali barriere alla comunicazione efficace; le leggi della comunicazione; empatia ed ascolto attivo; l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione; la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto; la gestione del feedback; l’utilizzo delle domande; i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo; la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività; la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo; la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale; il significato di persuasione. Come creare la relazione; le cinque forze della perusasione; la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione; i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione; la valenza positiva della parola; la comunicazione e le emozioni; la gestione delle obiezioni; offrire e ricevere apprezzamenti. comunicare ed informare: le differenze sostanziali; la comunicazione telefonica; saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere; saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso; saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici; l’arte di passare all’azione; autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento; identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.
WORD: Primi passi con Word – L’interfaccia di Word – Operazioni di base sui documenti – Modificare il formato delle pagine – Prime operazioni sul testo – Formattare il testo – Formattare i paragrafi – Tabelle, immagini e oggetti grafici – Salvare e stampare il documento – La stampa unione – I principali editor – La tua prima pagina web – Formattare il testo – Le immagini – I link –
EXCEL: Primi passi con Excel – L’interfaccia di Excel – Prime operazioni sui fogli di lavoro – Inserire dati nelle celle – Modificare, trovare e sostituire dati – Ordinare, duplicare e spostare dati – Gestire i fogli di lavoro – Righe e colonne – Fogli di lavoro – Formattare i dati – Allineamento – Carattere – Bordo e riempimento – Formule e funzioni – Formule aritmetiche – Funzioni – I messaggi di errore – Creare un grafico – Personalizzare un grafico – Salvare e stampare fogli di lavoro
POWERPOINT: Primi passi con PowerPoint – L’interfaccia di PowerPoint – Prime operazioni sulle presentazioni – Prime operazioni sulle diapositive – Tabelle, grafici e organigrammi – Gestire la presentazione – Transizioni e animazioni – Salvare e aprire una presentazione – Stampare la presentazione – Eseguire la presentazione
POSTA ELETTRONICA: Webmail e client di posta elettronica – La struttura di un indirizzo di posta elettronica – Accedere a un account di posta elettronica – Riconoscere gli elementi di una casella di posta elettronica – Inviare una email – Visualizzare la finestra di composizione della email – Specificare i destinatari della email – Scegliere l’oggetto della email – Comporre il messaggio della email – Aggiungere un file come allegato alla mail – Inviare la mail – Gestire le email – Aprire una email – Rispondere a una email – Inoltrare una email – Recuperare una email eliminata – Classificare una email come spam o posta indesiderata – Recuperare una email dallo spam o dalla posta indesiderata – Creare una lista contatti – Creare un gruppo di contatti – Programmare una risposta automatica
ELEMENTI DI CONTABILITA’ GENEREALE:
L’attività economica, i soggetti dell’attività economica, l’attività economica nelle imprese, le fonti di finanziamento, il patrimonio, i costi e ricavi; Il documento di trasporto, la fattura; Cenni registrazioni contabili: il metodo della partita doppia e la prima nota; Contabilità di cassa: gestione incassi e pagamenti; Contabilità delle vendite e dei clienti; Contabilità degli acquisti e dei fornitori; Rapporti con le banche e modalità di pagamento; Liquidazione periodica IVA e modello F24. Gestione del magazzino. Criteri di capitalizzazione delle immobilizzazioni e del loro piano di ammortamento. Ratei e riscontri attivi e passivo
CALENDARIO: PER RICHIEDERE IL CALENDARIO E CANDIDARSI AL CORSO COMPILARE IL FORM
